Данный сайт и/или раздел сайта находится под управлением компании «ELHEL» Gmbh. Совершая покупки на данном сайте Вы соглашаетесь и принимаете настоящие правила и условия продажи. Термины "мы", "нас", "наше"относятся к компании «ELHEL» Gmbh. Термин "Вы" относится к пользователю, который осуществляет какие либо действия на сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями внимательно.

 

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте  http://elhel.tv/ и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.

Продавец — ELHEL GMBH (Rudolf-Diesel-StraBe, 12 – 21629, Neu Wulmstorf, Germany, DE294323921)

Термины:

Сайт — http://elhel.tv/

Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Акция — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Заключая сделку купли продажи на сайте Продавец обязуется осуществить поставку Клиенту заказанного товара, а Клиент принять его и оплатить.

Информация о Товарах, размещаемых на сайте  http://elhel.tv/, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.

Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения, законы ЕС и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Товар в момент начала отгрузки и транспортировки находится на территории Германии. Местом реализации товаров является территория Германии.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

Клиент подтверждает, что заказываемые им товары предназначены для личных, семейных, домашних и других не связанных с ведением предпринимательской деятельности нужд Клиента и являются товарами для личного пользования.

Клиент из России может оформить Заявки на покупку товаров, общая стоимость которых для одного заказа не превышает 950 Евро в месяц на 1-го клиента.

 

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ.

Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

Для того чтобы иметь возможность оформления Заявок на сайте, Клиент заполняет регистрационную форму, а также соглашается с условиями настоящей оферты.

Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ELHEL Gmbh, в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.

На некоторые акции на сайте действует специальное условие – ограничение по минимальной сумме заказа, без учета стоимости доставки.

 

3. СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАЯВКИ.

После оплаты Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его отгрузки, а также в течение 14 дней после получения.

 

4. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАР.

Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации и Европейского Союза.

Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

Отгрузка Товара со склада в Германии осуществляется в срок до 3 дней после оформления Заказа.

Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки (BOXBERRY).

Право собственности на Товар переходит к Клиенту на территории Германии в момент передачи Товара от Продавца первому перевозчику.

Для стран, не входящих в Европейский Союз, в частности для Росиийской Федерации , цены на товары указаны без учета таможенных пошлин, оплата которых должна быть произведена Клиентом в момент доставки.

Таможенная служба Российской Федерации облагает налогом импортные товары, стоимость которых превысила установленный месячный лимит в одну тысячу евро, это распространяется также на товары, которые относятся к разным заказам или были приобретены в разных онлайн магазинах.

Согласно таможенному кодексу РФ, при оформлении груза может быть запрошена дополнительная информация от получателя и оплата брокерских услуг. Оплата необходимых таможенных сборов при ввозе товара в страну нахождения Клиента осуществляется Клиентом.

Продавец совместно с компанией BOXBERRY осуществляют доставку товаров почти на всей территории Российской Федерации. В случае, если услуга экспресс-доставки BOXBERRY недоступна для отдельных районов России, доставка товаров осуществляется службой «EMS Почта России».

 

5. ОПЛАТА ТОВАРА.

Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

Оплата Товара производиться предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи банковской карты VISA, Master Card, Maestro. Оплата возможна в течение 1 часа с момента оформления заказа. Расчеты производятся в евро. Счет на оплату заказа направляется Продавцом на адрес электронной почты Клиента и вкладывается вместе с товаром в отправление. 

При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

По опции «Предзаказ» Клиенты могут совершать заказ товаров из новой коллекции, еще не поступивших на склад. Дата наличия товара подтверждена поставщиками Продавца и Продавец не несет ответственности за задержку, отмену или другие изменения товаров в процессе их производства на стадии предзаказ. В случае, если зарезервированный товар не прибыл по истечении указанного срока, Продавец обязуется проинформировать клиента и/или вернуть деньги. Списание с кредитной карты происходит в день размещения заказа. В целях стимулирования продаж скидки на товары поставляемые на условиях «ПРЕДЗАКАЗ» могут достинать 30%.

 

6.     ВОЗВРАТ ТОВАРА.

Клиент вправе произвести изменение своего заказа, сделанного на сайте. Изменение заказа возможно только до того момента когда товары сдаются почтовой службе или другой службе доставки для отправления. Клиент может изменить комплектацию своей покупки путем внесения изменений через специальную опцию в своем личном кабинете на на сайте.

За изменение заказа не предусмотрено каких-либо дополнительных сборов или плат, но к моменту формирования новой покупки соответственно также может изменится цена на некоторые группы товаров, что конечно же повлияет на общую цену.      

Если по какой-либо причине Клиент не удовлетворен своей покупкой, Клиент может произвести возврат любого товара, приобретённого на сайте, в течение 14 дней со дня доставки заказа.

Возврат Товара должен быть отправлен только по адресу и способом, сообщенном Клиенту Продавцом по электронной почте. Для того чтобы избежать недоразумений и прочих неприятностей перед тем как производить возврат купленных товаров Клиенту следует обязательно:

Заполнить на сайте в разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ бланк возврата в течение 14 дней со дня доставки заказа, чтобы получить от Поставщика Номер Возврата, адрес, куда его необходимо направить и согласовать все вопросы связанные с возвратом.

Убедиться, что возвращаемый товар находится в своём первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки. Товары, которые возвращаются должны быть не повреждены и не иметь на себе следов употребления.

Отправить посылку с возвращаемым товаром почтовой службой указанной Поставщиком. Возвращаемые товары должны быть отправлены в течение 30 дней со дня получения заказа. Отправка возврата производится за счет Покупателя. Посылку следует отправить по адресу в Германию, указанному Поставщиком. По некоторым товарам возврат возможен в стране пребывания Клиента.

При этом Клиенту необходимо приложить инвойс полученной посылки как доказательство того, что данные товары были куплены именно на сайте.

В случае отправки товара из страны не входящей в европейский таможенный союз, при передачи возвращаемого товара курьеру Клиенту необходимо подготовить 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счёта-проформы, который находится в посылке. Эта документация необходима для таможенного оформления. Также, для того чтобы избежать задержек на таможне на посылке Клиент делает надпись "returned goods". Подробную инструкцию Клиент получит при подтверждении Поставщиком возврата.

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно.

Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Клиенте до тех пор, пока она не будет доставлена на склад указанный Поставщиком.

В том случае если Клиент возвращает товар который был послан ему по ошибке или товар ненадлежащего качества, Клиенту будет возмещена стоимость товара и стоимость затрат на возврат товара. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены в момент доставки товара.

В том случае если Клиент производит возврат товара надлежащего качества, Клиент получает частичное возмещение денег, поскольку оплата обратной доставки и любых возможных сборов на импорт товара осуществляются за счет клиента (сумма будет удержана с конечной суммы возврата).

Возврат денежной суммы будет сделан в той же валюте, в которой была совершена покупка. Различия между первоначальной суммой покупки и возвращаемой суммой могут зависеть от обменного курса на день возврата, и не могут быть возмещены.

Любые просьбы о возмещении пошлин и/или налогов, если таковые были уплачены за заказы при прохождении таможенной процедуры должны быть сделаны Клиент непосредственно через уполномоченные органы и / или таможню в Вашей стране.

Продавец оставляет за собой право не принять возврат в случае, если товар был отправлен другой курьерской службой и необходима оплата дополнительных расходов, поскольку не были соблюдены инструкции по возврату, указанные в письме – подтверждении о возврате. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте, и инструкции, которая прилагается в электронном письме от Продавца. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе. В случае, если ненадлежащий возврат будет принят, Продавец в праве удержать 10% административную комиссию с суммы возврата.

 

7. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ КЛИЕНТОМ.

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара. Клиент, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Клиента, т.е. предоставляются Продавцу в обезличенной форме, добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Клиентом.

Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заявок.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Клиент может удалить свою учетную запись на сайте отправив письмо в свободной форме с просьбой уничтожения сайтом его акаунта на адрес info@elhel.com.

 

8. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ.

При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Клиентом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера.

Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте «Мои данные».

Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

Клиент может самостоятельно отписаться от рассылок в Личном кабинете или в специальной форме расположеной в нижнем правом углу сайта.

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Продавец не несет ответственности в случае, если ввиду возможных особенностей отображения или неисправной работы монитора компьютера Клиента оттенки цветов изделия, представленного на сайте, будут незначительно отличаться от оригинала.

Все изображения, представленные на сайте, являются собственностью Продавца. Любое несанкционированное использование этих изображений без письменного согласия запрещено.

Бывают случаи, когда дизайнеры вносят изменения в свою коллекцию на этапе производства или принимают решение остановить производство конкретной модели.

Во всех случаях, когда вещь, приобретенная Клиентом по предзаказу, отличается от фактически выпущенной или производство данной вещи прекращается, Продавец свяжется с Клиентом для подтверждения данной информации и уточнения, продолжить ли выполнение доставки или отменить заказ и оформить возврат денег.

Клиент признает, что Продавец не несет никакой ответственности за потерю, повреждение или задержу доставки покупаемого товара, если они произошли после передачи товара первой транспортной компании для доставки по указанному адресу. С учетом вышеизложенного, ответственность Продавца, ни при каких обстоятельствах, не может превышать  фактически уплаченной Клиентом суммы за товар или суммы одной тысячи евро, в зависимости от  того, что меньше. Продавец не несет ответственности за любые косвенные, специальные, случайные или штрафные убытки, даже если Клиент предупреждал о возможности такого ущерба.

Эти Условия использования  указывают о полном соглашении между Клиентом и Продавцом. Если какое-либо условие может быть недействительным, нелегальным, не имеющим законной силы или в конфликте с законом любой юрисдикции, действительность, законность и исполнимость остальных условий не должна быть затронута или нарушена.

Если приобретенный товар не был успешно доставлен ввиду некорректного указания клиентом информации по доставке (отсутствие указания или неверное указание номера телефона, адреса, несоответствие информации требованиям по ввозу товара), товар может быть отправлен обратно в Германию за счет Клиента, включая все пошлины на импорт, которые могут быть представлены к оплате за повторный ввоз на территорию Германии. Эти издержки подлежат оплате Клиентом во всех подобных случаях.

 

10. СТРАХОВАНИЕ ДОСТАВКИ

Все товары, уже застрахованы от кражи и случайных повреждений, поэтому дополнительная плата с клиентов не взимается. Договор страхования прекращает свое действие, как только товар доставляется по адресу.

 

11. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ДОСТАВКИ

После отправки товара Клиент получит сообщение на электонную почту с указанием номера доставки и прямой ссылки для отслеживания статуса доставки. В случае задержки на таможенной границе Клиент получит немедленное уведомление от курьера и/или Продавца.

 

12. УСПЕШНАЯ ДОСТАВКА

Прежде, чем расписаться в получении доставки, Продавец просит Клиентов внимательно осмотреть коробку. Если по какой-либо причине целостность упаковки кажется нарушенной, Клиент может расписаться в получении, сделав соответствующую оговорку, или отказаться принять товар. В случае, если Клиент расписался в получении с оговоркой или если есть доказательства того, что коробка была вскрыта, Клиенту необходимо незамедлительно обратится с соответствующим заявлением в местное отделение службы доставки или свяжитесь с Продавцом по адресу электронной почты.